Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 19999y

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 19999y, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
19999y Quy định sử dụng dịch vụ 19999y
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của 19999y. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt thiết bị của mình.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và câu hỏi về điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 19999y và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý nạp rút trong tài khoản của bạn.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình.