Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 19999y, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaCookie & thiết bịQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
19999y Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ trong trang Liên hệ. Ghi rõ loại yêu cầu để được xử lý đúng bộ phận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ điện thoại của bạn.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách 19999y bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả các phiên đăng nhập trên điện thoại và giao dịch qua ví điện tử. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN trên hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể bị tắt riêng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Một số đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu để hoàn tất lệnh nạp rút theo yêu cầu của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để đối soát khi cần hỗ trợ tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.